大建ブログ blog

退去立会では、お部屋の状態を確認することはもちろんですが、入居者様に安心してお話しいただける雰囲気づくりも大切な役割の一つです。

退去時は、原状回復費用や設備の状況など、不安や疑問を抱えながら立ち会われる方も少なくありません。

だからこそ私たちは、正確な判断だけでなく、一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を心掛けています。

このたび、現調部に新しく西山さんが入社しました。

前職では営業職として勤務されており、その経験を活かしながら、現在は退去立会に必要な知識や判断力を一つひとつ学んでいます。

また、女性の入居者様が退去立会をされる際には、女性スタッフが対応することで、より安心してお話しいただける場面もあるのではないかと考えています。

現在は先輩社員と現場へ同行し、退去立会の流れや東京都のガイドライン、契約内容の確認方法、原状回復工事の考え方などを実践を通して学んでいます。

西山さんからは、このようなコメントをいただきました。

「異業種からの転職ということもあり、最初は覚えることが多く戸惑うこともありました。

しかし先輩方が一つひとつ丁寧に指導してくださるので、毎日新しい発見があり、自分の成長を実感しています。

まだ勉強中ではありますが、一日でも早く知識と経験を身につけ、管理会社様や入居者様に安心してお任せいただける立会担当になれるよう努力していきたいと思います。」

退去立会は、お部屋の状態を確認するだけではありません。

入居者様からお話を伺い、その内容を正確に管理会社様へお伝えし、次の原状回復工事へつなげていく重要な役割があります。

そのためには、専門知識だけでなく、相手の立場に立って対応する姿勢やコミュニケーション力も欠かせません。

営業職で培った経験に、これから専門知識や現場経験が加わることで、西山さんが管理会社様にも入居者様にも安心してお任せいただける担当者へ成長してくれることを期待しています。

退去立会の品質は、一人ひとりの担当者の成長によって支えられています。

これからも大建ビルテクノでは、教育と育成に力を入れ、安心してお任せいただける退去立会を目指してまいります。